Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform lena35

1 Penerimaan Syarat

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda sebagai member dan lena35 sebagai pengelola platform hiburan online. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan lena35 dalam bentuk apa pun—baik melalui situs web maupun aplikasi mobile—Anda secara otomatis menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh seluruh ketentuan yang ada di halaman ini.

Syarat dan Ketentuan ini berlaku bersama dengan Kebijakan Privasi dan kebijakan permainan bertanggung jawab yang tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab. Ketiganya membentuk kerangka aturan lengkap yang mengatur hubungan antara lena35 dan seluruh membernya.

2 Kelayakan Pengguna

Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan lena35, Anda harus memenuhi seluruh persyaratan berikut secara kumulatif:

• Berusia minimal 18 tahun pada saat mendaftar. lena35 secara aktif melakukan verifikasi usia dan berhak meminta dokumen identitas kapan saja.
• Bertindak atas nama diri sendiri, bukan sebagai agen, kuasa, atau perwakilan dari pihak lain.
• Tidak sedang dalam kondisi dilarang untuk berpartisipasi dalam aktivitas hiburan online berdasarkan hukum atau regulasi yang berlaku di wilayah domisili Anda.
• Tidak pernah ditutup akunnya oleh lena35 sebelumnya karena pelanggaran ketentuan.
• Memberikan informasi identitas yang benar, lengkap, dan dapat diverifikasi selama proses pendaftaran.

lena35 berhak menolak pendaftaran atau menutup akun yang aktif jika di kemudian hari ditemukan bahwa salah satu dari persyaratan di atas tidak terpenuhi, tanpa kewajiban untuk memberikan kompensasi apa pun.

3 Pendaftaran Akun

Setiap pengguna hanya diizinkan memiliki satu akun aktif di platform lena35. Kepemilikan lebih dari satu akun oleh satu individu—baik menggunakan nama, alamat email, nomor rekening, atau identitas berbeda—merupakan pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan penutupan semua akun terkait beserta penyitaan saldo di dalamnya.

Proses Verifikasi Akun

Setelah mendaftar, lena35 dapat meminta Anda untuk melakukan verifikasi identitas (KYC – Know Your Customer) sebelum mengaktifkan akses penuh ke fitur platform, termasuk penarikan dana. Dokumen yang umumnya diminta meliputi:

• Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau paspor yang masih berlaku.
• Bukti kepemilikan rekening bank atau dompet digital yang terdaftar.
• Foto selfie dengan dokumen identitas (jika diperlukan untuk konfirmasi tambahan).

Seluruh data yang Anda kirimkan dalam proses verifikasi dijaga kerahasiaannya sesuai dengan Kebijakan Privasi lena35. Data tersebut tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum.

4 Deposit dan Pembayaran

lena35 mendukung berbagai metode pembayaran yang populer di Indonesia untuk kemudahan proses deposit. Informasi lengkap mengenai metode pembayaran yang tersedia, minimum deposit, dan estimasi waktu proses tersedia di halaman Deposit.

Ketentuan Deposit

• Deposit hanya dapat dilakukan melalui metode pembayaran yang telah terdaftar dan diverifikasi atas nama member yang bersangkutan.
• Deposit dari rekening atau dompet digital milik pihak ketiga tidak diperbolehkan dan akan dikembalikan atau ditahan sesuai kebijakan keamanan yang berlaku.
• lena35 tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh gangguan sistem perbankan atau penyedia pembayaran pihak ketiga.
• Setiap deposit yang masuk ke akun dianggap telah disetujui dan member menyatakan bahwa dana tersebut bersumber dari sumber yang sah.

Metode Pembayaran	Minimum Deposit	Estimasi Proses
Transfer Bank Lokal	Rp 25.000	1–5 menit
GoPay / OVO / Dana	Rp 10.000	Instan
QRIS	Rp 10.000	Instan
Virtual Account	Rp 25.000	1–10 menit

5 Penarikan Dana

lena35 berkomitmen untuk memproses setiap permintaan penarikan dana yang memenuhi syarat secara tepat waktu dan transparan. Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama member yang sama dengan nama akun lena35.

Syarat dan Proses Penarikan

• Akun harus sudah melalui proses verifikasi KYC sebelum permintaan penarikan pertama dapat diproses.
• Jika terdapat bonus aktif di akun, persyaratan rollover bonus tersebut harus dipenuhi terlebih dahulu sebelum penarikan dapat dilakukan.
• lena35 berhak meminta verifikasi tambahan untuk permintaan penarikan dalam jumlah besar demi alasan keamanan akun.
• Minimum jumlah penarikan adalah Rp 50.000 per transaksi.
• Penarikan yang diajukan pada hari kerja umumnya diproses dalam waktu 15 menit hingga 3 jam. Pengajuan di luar jam kerja atau pada hari libur nasional dapat memerlukan waktu lebih lama.

6 Bonus dan Promosi

lena35 menawarkan berbagai program bonus dan promosi untuk member baru maupun member setia. Setiap bonus yang tersedia tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang menyertai penawaran tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Persyaratan Rollover (Turnover): Setiap bonus yang dikreditkan ke akun harus diputar sebanyak kelipatan tertentu sebelum dana hasil kemenangan dari bonus tersebut dapat ditarik. Besaran rollover berbeda untuk setiap jenis bonus.
• Masa Berlaku Bonus: Setiap bonus memiliki batas waktu tertentu. Bonus yang tidak digunakan atau persyaratan rollover yang tidak dipenuhi dalam periode yang ditentukan akan hangus secara otomatis.
• Batasan Permainan: Beberapa bonus hanya berlaku untuk kategori permainan tertentu. Penggunaan bonus pada permainan yang tidak termasuk dalam ketentuan dapat menyebabkan pembatalan bonus tersebut.
• Satu Bonus per Anggota: Setiap member hanya berhak mengklaim satu jenis bonus tertentu dalam periode yang sama, kecuali dinyatakan lain dalam ketentuan promosi.

7 Aturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform lena35—termasuk Live Casino, Slot, Bingo, dan Tembak Ikan—dioperasikan oleh penyedia permainan berlisensi yang telah melalui proses audit independen. Aturan teknis masing-masing permainan diatur oleh penyedia permainan yang bersangkutan dan dapat diakses melalui menu bantuan di dalam permainan itu sendiri.

Ketentuan Umum Permainan

• Keputusan sistem permainan bersifat final. lena35 tidak dapat memodifikasi hasil permainan yang telah dieksekusi oleh sistem.
• Jika terjadi gangguan koneksi internet di pihak member saat permainan berlangsung, taruhan yang sudah ditempatkan tetap dianggap sah dan hasilnya mengikuti keluaran sistem.
• Dalam hal terjadi malfungsi teknis dari sistem lena35 yang mempengaruhi hasil permainan, lena35 berhak membatalkan putaran yang terpengaruh dan mengembalikan taruhan kepada member.
• Penggunaan perangkat lunak otomatis (bot), script, atau alat bantu teknis lainnya untuk memperoleh keuntungan tidak wajar dalam permainan dilarang keras dan merupakan pelanggaran serius.

8 Keamanan Akun

Keamanan akun adalah tanggung jawab bersama antara lena35 dan member. lena35 menyediakan infrastruktur keamanan berlapis, namun member juga berkewajiban untuk menjaga kerahasiaan informasi akun mereka.

Kewajiban Member terkait Keamanan

• Jaga kerahasiaan username, password, dan kode OTP akun Anda. Jangan bagikan informasi ini kepada siapa pun, termasuk orang yang mengaku sebagai staf lena35.
• Segera ubah password jika Anda mencurigai akun telah diakses oleh pihak yang tidak berwenang.
• Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia di pengaturan akun untuk lapisan keamanan tambahan.
• Pastikan perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses lena35 bebas dari malware dan keylogger.
• Jangan mengakses akun lena35 melalui jaringan Wi-Fi publik yang tidak aman.

lena35 tidak akan pernah menghubungi member melalui saluran tidak resmi dan meminta password atau informasi sensitif akun lainnya. Jika Anda menerima komunikasi semacam itu, segera laporkan kepada tim support kami.

9 Larangan dan Pelanggaran

Member dilarang keras melakukan tindakan-tindakan berikut di platform lena35:

• Mendaftarkan lebih dari satu akun atas nama diri sendiri atau menggunakan akun milik orang lain.
• Memberikan informasi palsu, menyesatkan, atau tidak lengkap saat pendaftaran maupun verifikasi.
• Menggunakan dana hasil tindak kejahatan, pencucian uang, atau sumber ilegal lainnya untuk melakukan deposit.
• Memanfaatkan celah teknis, bug sistem, atau kelemahan platform untuk memperoleh keuntungan tidak sah.
• Menggunakan bot, script otomatis, atau perangkat lunak pihak ketiga untuk bermain atau melakukan transaksi.
• Melakukan kolusi dengan member lain dalam permainan yang bersifat kompetitif.
• Mencoba meretas, mengganggu, atau merusak sistem keamanan infrastruktur lena35 dalam bentuk apa pun.
• Menyalahgunakan program bonus dengan cara-cara yang tidak sesuai dengan tujuan promosi tersebut dibuat.

10 Penangguhan dan Penutupan Akun

lena35 berhak menangguhkan atau menutup akun member secara sementara maupun permanen dalam kondisi berikut:

• Terbukti atau diduga kuat melakukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
• Terdapat aktivitas yang mencurigakan atau tidak wajar di akun yang perlu diinvestigasi lebih lanjut.
• Permintaan dari otoritas hukum yang berwenang.
• Akun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut (kondisi ini akan dikomunikasikan terlebih dahulu).

Member juga dapat meminta penutupan akun mereka sendiri kapan saja dengan menghubungi tim support lena35. Permintaan penutupan akun yang dibuat sebagai bagian dari program permainan bertanggung jawab (self-exclusion) akan diproses dengan prioritas tinggi.

11 Kebijakan Privasi dan Data

Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi member diatur secara terpisah dan mendetail dalam Kebijakan Privasi lena35. Halaman tersebut merupakan bagian integral dari Syarat dan Ketentuan ini dan memiliki kekuatan hukum yang sama.

Secara ringkas, lena35 mengumpulkan data yang diperlukan untuk operasional platform, verifikasi identitas, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan. lena35 tidak menjual data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

12 Perubahan Syarat dan Ketentuan

lena35 berhak memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai dengan kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan. Perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada member melalui notifikasi di platform atau melalui email terdaftar, minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.

Kelanjutan penggunaan layanan lena35 setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan yang telah diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda berhak untuk menghentikan penggunaan layanan dan menutup akun sebelum perubahan berlaku.

13 Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di yurisdiksi di mana lena35 beroperasi secara resmi. Segala sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan layanan lena35 akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah antara member dan tim lena35.

Jika penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai dalam waktu yang wajar, sengketa dapat dibawa ke mekanisme arbitrase atau forum hukum yang sesuai berdasarkan ketentuan yurisdiksi yang berlaku.

Untuk pertanyaan atau klarifikasi mengenai Syarat dan Ketentuan ini, jangan ragu untuk menghubungi tim support lena35 yang tersedia 24/7 melalui live chat di platform.